Assistente de Relacionamento com o Cliente (Cafelândia)
CLT
Cafelândia / PR
Descrição
Buscamos Assistente de Relacionamento com o Cliente para prestar suporte online aos clientes Delta Telecom, auxiliando o usuário a resolver seus problemas de acesso, demais problemas técnicos e atuando em assuntos administrativos financeiros, realizando a conexão entre a empresa e os clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.
Atividades
- Identificar necessidades específicas de cada cliente.
- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:
- Analisar pendências do cliente.
- Negociar customizações, se necessário, com base na análise do perfil / necessidade do cliente.
- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
- Registrar as todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
- Realizar as atividades de organização e controle de documentos e atualização cadastral do cliente.
- Trabalhar na retenção do cliente.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação
- Plano de Internet
- Seguro de Vida
- Convênio com Instituições de Ensino
- "Day-Off" no dia do aniversário do colaborador
Mais informações
- Empresa: DELTA TELECOMUNICAÇÕES EIRELI
- Tipo de Contrato: CLT
- Endereço: - Cafelândia / PR
- Salário: R$1700,00
- Plano de Internet: Sim
- Seguro de Vida: Sim
- Vale Alimentação: Sim
- Nível de Ensino: Ensino Médio - Concluído