Suporte ao Produto
Seu dia a dia aqui na Menvie:
A Menvie provavelmente seja uma empresa diferente de qualquer lugar que você tenha trabalhado. Nos importamos com as pessoas, com o que elas pensam e prezamos por um ambiente de trabalho mais humano, colaborativo e muito, muito dinâmico!
Possuímos atualmente uma das Plataformas de ATS e Gestão de Pessoas MAIS completa do mercado no Brasil e temos como missão, construir todos os dias as melhores soluções com/para os nossos clientes e parceiros.
Entendemos que nosso dever é fazer tudo que depende de nós, transformando e otimizando os processos RH através de nossos sistemas.
Então, se você valoriza trabalhar em um lugar de crescimento e aprendizado constante, preza por um ambiente que favorece a criatividade e inovação, e ainda é uma pessoa comprometida com o sucesso do cliente, nós temos um lugar aqui para você!
Sua rotina
- Realizar o Onboarding de novos clientes.
- Assegurar a implementação do software Menvie, sendo um facilitador para o cliente.
- Atender clientes via Whats, telefone e email para entender as suas necessidades, oferecendo as melhores opções de uso das ferramentas;
- Buscar entender os processos dos clientes compartilhando as melhores práticas para uso das soluções oferecidas pela Menvie.
- Auxiliar na preparação de bases, revisando planilhas e importando dados para o sistema;
- Ministrar treinamentos internos online para clientes e esclarecer recursos; ?
- Ministrar reuniões online, seja para esclarecer dúvidas dos clientes ou para compreender necessidades de desenvolvimento da plataforma.?
- Gerenciar prazos de chamados e acompanhar tratativas.
- Homologar as ações de desenvolvimento e dar devolutiva para clientes;
- Trabalhar com responsabilidade sobre as metas solicitadas, priorizando tarefas e honrar compromissos e datas de término das solicitações;
- Ser porta voz do cliente, assegurando que suas necessidades sejam ouvidas, contribuindo de forma efetiva para o desenvolvimento contínuo do Software.
Você tem que ter:
- Resiliência.?
- Facilidade para interagir com diversas áreas ao mesmo tempo como: desenvolvimento, comercial e financeiro, contribuindo assim para que as necessidades dos clientes sejam identificadas e atendidas.?♀
- Um perfil colaborativo, preocupando com auxiliar os clientes e colegas.
- Responsabilidade no manuseio de documentos e informações de clientes;
- Responsabilidade ao comprometer prazos para entrega de demandas.
- Paixão por garantir que a empresa atinja seus objetivos, entregando seus melhores esforços para isso;
- Interesse em gerenciar projetos (esta será uma das suas principais atribuições);
- Boa comunicação oral e escrita, se adequando aos distintos públicos de forma cordial, coerente, clara e objetiva;
- Disciplina e organização na sua rotina de trabalho Home Office e presencial.
- Uma escuta ativa.
- Alta motivação, já que nossa rotina nos desafia a grandes resultados. :)
- Empatia e muito jogo de cintura.
- Facilidade de aprendizado, pois a inovação na área de tecnologia é contínua.
- Alta capacidade de adaptação a mudanças.
- Facilidade em realizar múltiplas tarefas, pois trabalhamos com um time multidisciplinar.
- Facilidade de entender demandas, encontrar soluções e encantar o cliente!
- Ter capacidade de julgar os próprios trabalhos, a complexidade e o andamento das tarefas, a decisão e iniciativa de como fazer a tarefa a cada nova situação apresentada, otimizando o seu tempo de execução. ??
- Proatividade, investigando as necessidade dos clientes.
Benefícios
- Carga horária de 44 horas semanais (segunda a sexta);
- Modelo de trabalho Híbrido;
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição \ o /;
- Vale-Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Dress Code flexível;.
- Vídeo Game;
- Café da Manhã Corporativo - Acontecem com bastante frequência :)
- Ambiente voltado ao desafio;
- Oportunidade de trabalhar com um time de alta performance;
- Reconhecimento (Games com recompensas nas rodadas de feedback semestrais);
- Ginástica laboral;
- Birthday 50% Off
- Auxílio Creche
- Quick Massage - Você vai adorar! ;) .
E aí, vambora?
Temos um time de SUCESSO DO CLIENTE super empolgado, esperando por você!
Venha DECOLAR com a gente!?
#pracima?
Mais informações
- Código da Vaga: 8
- Empresa: Menvie Software
- Tipo de Contrato: CLT
- Endereço: Rua dos Andradas, Centro Histórico - Porto Alegre / RS
- Salário: A combinar
-
Horário:
08:30 -
18:00
- Dias de trabalho: Segunda à Sexta
- Nível de Ensino: Ensino Médio - Concluído
- Sexo: Indiferente
- Requer Experiência: Sim
- Carteira de Habilitação: Não Possui