Gerente de Operações
Descrição
Sobre a vaga
Requirements
Description and Requirements
Gerente de Operações
Localização(ões): São Paulo
Arranjo de trabalho: Híbrido
Reporta-se a: Superintendente de Operacoes
Viagem: 10%
O time que você fará parte
Você fará parte de um time colaborativo, dinâmico e com forte espírito de parceria. Nossa missão é dar suporte e garantir a excelência nas entregas das linhas de negócios de Vida Coletivo e Parcerias. Trabalhamos em um ambiente acolhedor e desafiador, com foco em resultados e desenvolvimento contínuo.
A oportunidade
A Gerente de Operações será responsável por liderar e otimizar as áreas de implantação, faturamento e endossos da seguradora de vida, abrangendo tanto produtos de vida em grupo quanto individual. Além disso, gerenciará as áreas de implantação, cadastro e faturamento da operadora de planos odontológicos, garantindo a eficiência operacional, a conformidade regulatória e o atendimento de alta qualidade aos clientes.
Essa posição é de extrema importância para os negócios da MetLife no Brasil, o candidato terá a responsabilidade de garantir as entregas dos canais, e ajudar no desenvolvimento e transformação do negócio do país, otimizando a operação, aumentando a eficiência e ampliando a penetração do seguro em nossa sociedade.
Além disso há a possibilidade de participar de projetos e negócios importantes com outros países, considerando que a MetLife possui uma amplitude global de entrega para seus clientes e parceiros, com isso o candidato também poderá ter a oportunidade de participar, contribuir e aprender com outros países e culturas de outras operações da MetLife ao redor da America Latina e do mundo.
O sucesso nessa função exige excelente gestão de equipe e habilidades de comunicação O Gerente de Operacoes é responsável por garantir a entrega das funções operacionais das linhas de negócios e manter o relacionamento com os principais líderes das áreas a quais suporta. Você colaborará estreitamente com as áreas comerciais e de negócios, áreas de transformação e tecnologia em um ambiente em que todas as contribuições são respeitadas e todas as perspectivas são ouvidas.
Como você nos ajudará a construir um futuro confiante (principais responsabilidades)
Desenvolver coordenadores para que assumam maior protagonismo na execução e gestão das entregas.
Atuar como referência comportamental, promovendo cultura de colaboração, escuta ativa e gestão humanizada
Garantir a execução eficiente das rotinas de backoffice relacionadas às apólices de Vida Coletivo e Parcerias, incluindo implantação, faturamento, endossos e movimentações ao longo da jornada da apólice.
Supervisionar o cumprimento rigoroso dos SLAs operacionais, assegurando a qualidade e a pontualidade das entregas.
Monitorar e ajustar processos críticos como devoluções, inconsistências cadastrais e pagamentos, em alinhamento com políticas como a de sinistros e governança de dados
Atuar como agente de transformação, promovendo a modernização dos processos operacionais com foco em eficiência, digitalização e uso de tecnologias como Power Automate e Copilot
Atividades
O que você precisa para ter sucesso (qualificações necessárias)
Experiência sólida em gestão de times operacionais;
Ensino superior completo;
Vivência em rotinas operacionais de seguros;
Excelente comunicação, capacidade de apresentação e resolução de conflitos;
Perfil analítico, com foco em dados para tomada de decisão;
Inglês e espanhol em nível intermediário.
O que pode te dar uma vantagem (habilidade adicionais)
Conhecimento em tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial;
Experiência com ferramentas de automação (ex: Power Automate);
Inglês e/ou Espanhol fluente;
Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas.
Benefícios
O que oferecemos?
Salário competitivo;
Vale-transporte;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Participação nos lucros;
Gympass;
Auxílio creche/babá
Mais informações
- Código da Vaga 6437
- 1 Vaga
- Empresa: MetLife Brasil
- Tipo de Contrato:
- Salário: A combinar
- Horário:
- Dias de trabalho:
- Auxílio Transporte: Sim
- Alimentação: Sim
- Assistência Médica: Sim
- Seguro de Vida: Sim
- Gympass.: Sim
- Assistencia Odontologica: Sim
- Bolsa:
- Curso:
- Previsão de Encerramento: 22/09/2025
-
Cidades de Interesse:
-
Cargos de Interesse:
- Idiomas:
- Vaga P/ PCD: Não