Realizar atendimentos presencial/digital das demandas apresentadas pelos pacientes; Compreender as necessidades dos pacientes por meio de escuta ativa e abordagem empática; Garantir respostas claras, objetivas e personalizadas; Priorizar demandas, organizando-se para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente; Trabalhar de forma integrada com demais áreas da empresa para resolver problemas com agilidade; Atuar de forma preventiva, identificando inconsistências ou pontos de melhoria no atendimento; Zelar por condutas éticas, respeitando diretrizes internas e promovendo um ambiente profissional e responsável, dentre outras rotinas.
Requisitos
Ensino médio completo / Vivência com atendimento ao cliente na área de saúde, conceitos de Experiência e Satisfação do Cliente, Pacote Office intermediário/ Desejável superior cursando