Principais responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente:
Recepcionar os clientes com simpatia, apresentar o cardápio e auxiliar na escolha dos sabores e produtos.
- Servir Gelados:
Preparar e servir os gelados em diferentes formatos (casquinhas, copinhos, potes, etc.) de acordo com os pedidos dos clientes.
- Manutenção do Ambiente:
Garantir a limpeza e organização da área de atendimento, incluindo balcão, vitrines e mesas.
- Reposição de Estoque:
Monitorar o estoque de gelados, ingredientes e materiais, e realizar a reposição conforme necessário.
- Operação do Caixa:
Realizar o fechamento de vendas, recebendo pagamentos em dinheiro ou cartão, e emitir notas fiscais.
- Preparação de Produtos:
Em algumas gelaterias, o atendente também pode ser responsável pela preparação de milk-shakes, açaí, cafés e outras sobremesas.
- Atendimento Telefônico e Delivery:
Em algumas gelaterias, o atendente pode lidar com pedidos por telefone ou através de aplicativos de entrega.
- Atendimento de Reclamações e Sugestões:
Lidar com eventuais reclamações ou sugestões dos clientes de forma profissional e buscando soluções.
- Higiene e Segurança:
Seguir as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos e do ambiente de trabalho.
Habilidades desejáveis:
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
- Boa comunicação e habilidades interpessoais.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Formação:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia com atendimento ao público é desejável.
Em algumas gelaterias, conhecimento sobre os diferentes tipos de gelato e ingredientes pode ser um diferencial.