Customer Success Manager
CLT
Confira abaixo mais detalhes sobre a oportunidade e sobre a empresa:
Nosso cliente é uma companhia com presença global, com escritórios na América Latina, América do Norte, Europa e Ásia, inserida nas rotinas industriais das maiores empresas do mundo. Com a inovação em seu DNA e a Indústria 4.0 como foco diário, a empresa se dedica a melhorar a eficiência e aumentar a produtividade das organizações, simplificando a gestão de ativos no SAP.
Em seu dia a dia você irá:
- Atuar como ponto focal para os clientes após a implementação do produto
- Construir relacionamentos de confiança com usuários e líderes das empresas clientes
- Entender os objetivos e estratégias dos clientes para recomendar as melhores práticas de uso das soluções
- Acompanhar KPIs e garantir que os clientes alcancem seus resultados esperados (ROI)
- Desenvolver planos de sucesso personalizados, mantendo a “saúde” dos clientes
- Monitorar riscos e agir proativamente para prevenir cancelamentos
- Conduzir reuniões de renovação e apoiar oportunidades de crescimento
- Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Produto e Marketing
- Criar playbooks, fluxos e documentos de boas práticas de Customer Success Apoiar na criação de estudos de caso com clientes satisfeitos
Atuação 100% remota
Benefícios
- Vale Refeição / Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte / Desconto em Estacionamento
- Seguro de Vida
- Sem dress code