Coordenador de serviços
Descrição
Principais atividades:
Supervisionar todas as atividades relacionadas a serviços, visando oferecer um atendimento de qualidade na área de serviços;
· Representar a empresa, sua equipe de trabalho e apresentar o portfólio de produtos e serviços aos clientes e ao mercado em geral, promovendo a interação cliente/empresa na área de pós venda;
· Acompanhar todos os serviços em execução por parte dos técnicos e administrar suas agendas;
· Intermediar questionamentos técnicos de clientes para com a área de serviços;
· Acompanhar e orientar a equipe quanto aos processo de garantia junto à fábrica.
· Gerenciar a implantação de sistemáticas das manutenções programadas e não programadas, por meio de sistemas e cronogramas, a fim de garantir a qualidade e o bom funcionamento de máquinas e equipamentos;
· Planejamento e acompanhamento de indicadores operacionais;
· Relacionamento com clientes, realizando visitas, diagnosticando variáveis para a melhoria nos serviços e desenvolvimento de novas demandas;
· Análise e otimização dos processos da área de acordo com as políticas interna da empresa e necessidades dos clientes;
· Acompanhamento do desempenho financeiro, avaliando contratos de acordo com rentabilidade, propondo medidas para garantir o resultado financeiro da operação;
· Emitir relatórios técnicos e gerenciais, preparar apresentações gerenciais / executivas;
· Prospectar novas oportunidades de serviços para rede, fidelizando a carteira de clientes já existente bem como novos clientes;
· Realizar visitas as filiais e clientes estratégicos.
Mais informações
- 1 Vaga
- Empresa: Veneza - Veneza Máquinas Fortaleza
- Tipo de Contrato: CLT
- Endereço: Rod. BR 116, Jangurussu - Fortaleza / CE
-
Horário:
08:00 -
18:00
- Dias de trabalho: Segunda à Sábado
- Vale Transporte: Sim
- Vale Refeição: Sim
- Vale Alimentação: Sim
- Plano de Saúde: Sim
- Plano Odontológico: Sim
- Nível de Ensino: Superior - Concluído
- Requer Experiência: Sim
- Carteira de Habilitação: Não Possui
- Curso: