Gerente de Serviços de TI
Descrição
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Gerente de Serviços de TI talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para gerenciar os serviços de TI da V.tal, garantir a qualidade e a disponibilidade dos serviços, além de liderar uma equipe de profissionais. Sua expertise será crucial para otimizar nossos processos, tomar decisões mais assertivas e garantir a excelência em nossos serviços.
Atividades
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar a entrega de serviços de TI, garantindo que as operações estejam alinhadas aos objetivos de negócios da V.tal, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, liberações, gerenciamento de ativos de TI, gerenciamento de configurações e gerenciamento de níveis de serviço.
Desenvolver os processos de gerenciamento de serviços de TI de acordo com as necessidades específicas do negócio, melhorando a eficiência operacional, reduzindo o tempo de inatividade não planejada e melhorando a satisfação de nossos clientes.
Trabalhar com recursos avançados de análise e relatórios, monitorando e avaliando continuamente a eficácia dos processos de gerenciamento de serviços de TI, permitindo a tomada de decisões com base em dados precisos e atualizados.
Otimizar os processos de gerenciamento de serviços de TI, melhorando a eficiência operacional e reduzindo o tempo de inatividade não planejado.
Fornecer serviços de TI de alta qualidade e consistência, melhorando a satisfação de nossos clientes.
Otimizar os custos associados ao gerenciamento de serviços de TI, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.
Trabalhar com recursos avançados de automação e gerenciamento de serviços de TI, possibilitando uma resposta rápida e eficiente mantendo a qualidade.
Garantir a conformidade com as políticas de segurança e regulamentações de TI, reduzindo o risco de violações de segurança e penalidades regulatórias, protegendo a reputação da V.tal.
Liderar uma equipe de profissionais de TI, definindo metas, acompanhando o desempenho e desenvolvendo os membros da equipe.
Requisitos e qualificações
Domínio de Plataformas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como BMC Helix ITSM, ServiceNow ou Atlassian.
Certificações em gerenciamento de serviços de TI:
ITIL Foundation (obrigatório)
Profissional de gerenciamento ITIL (MP) (desejável)
Líder Estratégico ITIL (SL) (diferencial)
Experiência em gerenciamento de serviços de TI.
Habilidades de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações complexas.
Benefícios
Informações adicionais
Benefícios:
Vale Alimentação e/ou Refeição
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Previdência Privada
Programa de participação nos resultados (PPR)
Auxílio Farmácia
Auxílio creche
Flexibilidade de horário
Clube de Vantagens V.tal
Licença maternidade estendida (6 meses)
Licença paternidade estendida (20 dias)
Mais informações
- Código da Vaga 5854
- 1 Vaga
- Empresa: V.tal (V. TAL - REDE NEUTRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A.)
- Tipo de Contrato:
- Salário: A combinar
- Horário:
- Dias de trabalho:
- Bolsa:
- Curso:
- Previsão de Encerramento: 23/06/2025
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Cidades de Interesse:
-
Cargos de Interesse:
- Idiomas:
- Vaga P/ PCD: Não