Customer Success Manager
Descrição
Sobre a vaga
Gestão de Receitas:
Garantir a retenção e o crescimento da receita da conta principal, incluindo a identificação de oportunidades de upselling e crossselling para oferecer toda a gama de serviços disponíveis
Atividades
Gestão de Relacionamento com o Cliente:
Servir como ponto de contato único para contas-chave atribuídas
Acompanhe e relate campanhas diárias e semanais e monitore o desempenho das contas
Acompanhar as dúvidas abertas dos clientes e sua resolução após feedback e discussão interna
Coordenar QBRs com os principais tomadores de decisão do cliente e a equipe, e trabalhar com a equipe de vendas para entender as tendências atuais do mercado e as principais necessidades do cliente
Gerenciamento de projetos:
Coordenar com os membros das equipes internas para garantir a conclusão pontual das entregas do cliente
Para os principais problemas dos clientes, atue como elo principal com o Desenvolvimento de Produtos, Operações, TI, Marketing e Finanças, conforme necessário, e comunique proativamente a resolução ao cliente.
Auxiliar a equipe de marketing no desenvolvimento de estudos de caso de novas soluções fornecidas aos principais clientes alocados
Suporte de vendas:
Garantir recursos seguros conforme solicitado pela equipe de vendas para auxiliar no processo de vendas de novas soluções para clientes importantes
Garantir o crescimento e auxiliar nas metas de receita para cada cliente-chave atribuído e ajudar na previsão de oportunidades de receita atuais e novas
Desenvolver apresentações de pré-venda personalizadas e materiais de suporte de vendas, incluindo pesquisas do setor e melhores práticas, conforme necessário para os principais clientes atribuídos
Relatórios e apresentações de revisão de contas:
Preparar e manter relatórios mensais/trimestrais para todos os principais clientes atribuídos com a contribuição da equipe de vendas
Produzir relatórios de benchmarking/análises de contas para fornecer ao cliente uma análise de suas atividades.
Utilizar isso para identificar e desenvolver oportunidades de entrega de novos serviços.
Mais informações
- Código da Vaga 5848
- 1 Vaga
- Empresa: https://skyleafglobal.com/
- Tipo de Contrato:
- Salário: A combinar
- Horário:
- Dias de trabalho:
- Bolsa:
- Curso:
- Divulgação da vaga: 23/05/2025
- Previsão de Encerramento: 23/06/2025
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Cidades de Interesse:
-
Cargos de Interesse:
- Idiomas:
- Vaga P/ PCD: Não