Descrição
Assegurar que as necessidades dos clientes sejam plenamente atendidas por meio de soluções
personalizadas e estratégicas, alinhadas aos serviços oferecidos pela empresa. Garantir um
atendimento ágil, consultivo e de alta qualidade, promovendo a manutenção e o fortalecimento
do relacionamento com os clientes. Atuar de forma proativa no encaminhamento eficiente dos
processos internos, contribuindo para a fidelização e identificação de novas oportunidades de
negócios.
Atender e dar suporte a clientes potenciais e ativos, prestando informações claras e assertivas
sobre os serviços da empresa, identificando necessidades e propondo soluções estratégicas. Será
responsável por coletar e organizar dados, esclarecer dúvidas, fornecer orientações iniciais e
garantir o correto encaminhamento das demandas para as áreas técnicas, acompanhando todo
o processo e mantendo o cliente informado sobre seu andamento.
OBRIGATÓRIO:
● Domínio de Pacote Office;
● Domínio de ferramentas de CRM;
● Experiência prévia em propriedade
intelectual (marcas, patentes e direitos
autorais) – ao menos 6 meses;
● Experiência prévia em atendimento ao
cliente ou vendas.
COMPLEMENTAR:
● Conhecimento em sistemas de gestão
de processos e plataformas de
atendimento digital;
● Experiência com elaboração de
propostas comerciais e orçamento de
serviços.
● Comunicação: Capacidade de se comunicar claramente, tanto com clientes quanto com
a equipe interna, para garantir o entendimento e a entrega de soluções adequadas.
● Proatividade: Buscar ativamente soluções para os clientes, antecipando suas
necessidades e oferecendo respostas rápidas e eficazes.
● Relacionamento interpessoal: Manter um bom relacionamento com clientes e equipes
internas, promovendo um ambiente colaborativo e de confiança.
● Organização: Gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz, garantindo que todas as
demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com a qualidade esperada.
Atividades
● Realizar atendimento a clientes potenciais e ativos via telefone, e-mail, reuniões online ou
presenciais;
● Esclarecer dúvidas sobre proteção de marcas, patentes, direitos autorais e serviços
correlatos;
● Identificar necessidades e sugerir soluções personalizadas para os clientes sobre os
serviços da empresa;
● Elaborar propostas comerciais e estimativas de custos dos serviços;
● Realizar prospecção de novos clientes e identificar oportunidades de mercado;
● Explicar os fluxos dos processos administrativos envolvidos, quando necessário;
● Fornecer à equipe técnica os dados e documentos necessários para dar continuidade aos
processos;
● Acompanhar o status das demandas encaminhadas e manter o cliente informado sobre
o andamento dos processos;
● Manter um relacionamento proativo com os clientes, identificando novas oportunidades
de negócios e buscando fidelização;
● Participar de reuniões com os clientes para alinhamento de estratégias e outras
necessidades● Apoiar a equipe comercial na prospecção de novos clientes e contribuir para o
desenvolvimento de ações de marketing;
● Elaborar relatórios de desempenho e análise de resultados das atividades do setor de
Relacionamento e Atendimento
Benefícios
VT (valor por dia trabalhado, desconto de 6% na folha de pagamento), VR/VA
(R$ 27,10 por dia útil), Day Off aniversário, PPR e plano de saúde - Unipart (nacional) ou
Unifácil (regional RS) - após período de experiência.
Resumo da Vaga
- Código da Vaga: 637
- 1 Vaga
- Tipo de Contrato: CLT
- Endereço: - Brusque / SC
- Salário: R$3780,00
- Horário: Horário comercial
- Dias de trabalho: Segunda à Sexta
- Auxílio Alimentação: R$ 27,10 ao mês
- Auxílio Transporte: Sim
- Plano de Saúde e Odonto: Sim
- Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído
- Bolsa:
- Curso: Direito, Administração ou áreas correlatas (outras formações serão consideradas, desde que atendam as necessidades do cargo e do ramo da Propriedade Intelectual). COMPETÊNCIAS TÉCNIC
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Cidades de Interesse:
- Brusque
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Cargos de Interesse:
- Idiomas: