Sobre a Empresa: Grande Porte no Segmento de Navegação.
Atividades
Monitorar o desempenho do cliente, reuniões regulares, avaliar o progresso e o status para verificar o SLA do cliente e a meta do contrato.
Ser o ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo comunicação clara e ágil.
Priorizar e resolver demandas relacionadas à exportação de containers, acompanhando embarques e prazos.
Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo do cliente.
Monitorar o fluxo de containers e caminhões, assegurando a exatidão dos documentos de exportação.
Analisar KPIs e preparar relatórios de desempenho para propor melhorias operacionais.
Requisitos
Ensino Superior cursando ou completo;
Idioma Inglês Intermediário/Avançado;
Necessário experiência com atendimento ao cliente;
Experiência na área de Comercio Exterior com atuação em Exportação.