Gerente de Operações
Pessoa Jurídica
Descrição
Estamos em busca de um Gerente de Operações para atuar estrategicamente, supervisionando o dia a dia operacional e propondo ações para reduzir custos e aumentar a lucratividade. Será responsável pelo monitoramento de indicadores, elaboração de relatórios, liderança e desenvolvimento de equipes, além de garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e experiência do paciente, sempre focando em melhoria contínua e personalização no atendimento aos franqueados.
Atividades
Gestão estratégica das operações: - Supervisionar as operações diárias das unidades franqueadas, assegurando o cumprimento dos padrões operacionais da franqueadora. - Propor e implementar ações voltadas à redução de custos e despesas, visando o aumento da margem de lucro das unidades franqueadas.
Acompanhamento e análise de indicadores de performance: - Monitorar indicadores-chave de desempenho, como faturamento, lucratividade e produtividade clínica, promovendo ações corretivas quando necessário. - Desenvolver relatórios periódicos para a franqueadora com análise detalhada da performance das unidades, sugerindo estratégias de melhoria contínua.
Liderança e desenvolvimento de equipes: - Promover e organizar treinamentos para os times das unidades, assegurando que as equipes estejam capacitadas para entregar resultados e manter um alto nível de atendimento. - Acompanhar a rotina de viagens e visitas dos consultores, garantindo que estejam alinhadas às necessidades estratégicas das unidades.
Visitas e relacionamento com franqueados: - Realizar visitas periódicas às unidades franqueadas para supervisionar de perto as operações e propor melhorias. - Desenvolver um relacionamento próximo com os franqueados, prestando suporte personalizado conforme as necessidades situacionais de cada unidade, e priorizando o atendimento e suporte conforme a urgência e a relevância de cada demanda.
Apoio e customização no atendimento ao franqueado: - Apoiar na priorização das demandas de suporte para os franqueados, garantindo que os problemas mais críticos sejam resolvidos de forma ágil e eficaz. - Personalizar o modo de atendimento às unidades de acordo com suas características e desafios específicos, criando soluções customizadas que maximizem o desempenho operacional e o resultado financeiro de cada unidade.
Garantia da conformidade regulatória e da qualidade operacional: - Garantir que todas as unidades estejam em conformidade com as regulamentações locais, bem como com os padrões de qualidade exigidos pela franqueadora. - Supervisionar auditorias e acompanhar a implementação de melhorias contínuas nos processos administrativos e clínicos.
Foco na experiência do paciente: - Implementar práticas que assegurem um atendimento ao paciente de alta qualidade, visando aumentar a satisfação e fidelização dos pacientes. - Estabelecer padrões de atendimento focados na excelência e na experiência positiva do cliente em todas as unidades.
Resultados financeiros e eficiência operacional: - Trabalhar em conjunto com os franqueados para identificar oportunidades de aumentar a lucratividade e melhorar a eficiência das operações. - Garantir que os custos operacionais sejam mantidos sob controle, sem comprometer a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades.
Criação e cadência de planos de ação: - Criar e manter a cadência em planos de ações para tratar eventuais desvios e/ou pontos de melhorias, garantindo o acompanhamento contínuo e a execução eficaz das iniciativas propostas.
Acompanhamento e análise de indicadores de performance: - Monitorar indicadores-chave de desempenho, como faturamento, lucratividade e produtividade clínica, promovendo ações corretivas quando necessário. - Desenvolver relatórios periódicos para a franqueadora com análise detalhada da performance das unidades, sugerindo estratégias de melhoria contínua.
Liderança e desenvolvimento de equipes: - Promover e organizar treinamentos para os times das unidades, assegurando que as equipes estejam capacitadas para entregar resultados e manter um alto nível de atendimento. - Acompanhar a rotina de viagens e visitas dos consultores, garantindo que estejam alinhadas às necessidades estratégicas das unidades.
Visitas e relacionamento com franqueados: - Realizar visitas periódicas às unidades franqueadas para supervisionar de perto as operações e propor melhorias. - Desenvolver um relacionamento próximo com os franqueados, prestando suporte personalizado conforme as necessidades situacionais de cada unidade, e priorizando o atendimento e suporte conforme a urgência e a relevância de cada demanda.
Apoio e customização no atendimento ao franqueado: - Apoiar na priorização das demandas de suporte para os franqueados, garantindo que os problemas mais críticos sejam resolvidos de forma ágil e eficaz. - Personalizar o modo de atendimento às unidades de acordo com suas características e desafios específicos, criando soluções customizadas que maximizem o desempenho operacional e o resultado financeiro de cada unidade.
Garantia da conformidade regulatória e da qualidade operacional: - Garantir que todas as unidades estejam em conformidade com as regulamentações locais, bem como com os padrões de qualidade exigidos pela franqueadora. - Supervisionar auditorias e acompanhar a implementação de melhorias contínuas nos processos administrativos e clínicos.
Foco na experiência do paciente: - Implementar práticas que assegurem um atendimento ao paciente de alta qualidade, visando aumentar a satisfação e fidelização dos pacientes. - Estabelecer padrões de atendimento focados na excelência e na experiência positiva do cliente em todas as unidades.
Resultados financeiros e eficiência operacional: - Trabalhar em conjunto com os franqueados para identificar oportunidades de aumentar a lucratividade e melhorar a eficiência das operações. - Garantir que os custos operacionais sejam mantidos sob controle, sem comprometer a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades.
Criação e cadência de planos de ação: - Criar e manter a cadência em planos de ações para tratar eventuais desvios e/ou pontos de melhorias, garantindo o acompanhamento contínuo e a execução eficaz das iniciativas propostas.
Mais informações
- Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica
- Endereço: - Balneário Camboriú / SC
- Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído