Analista Administrativo Junior

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Auxiliar Admimnistrativo

Receber, tratar e finalizar todas as reclamações originadas em sites de reclamações e redes sociais;
Realizar interface com os demais departamentos da empresa, para busca de solução rápida para os problemas;
Prestar suporte ao cliente;
Buscar findelização do cliente junto a marca;
Dar tratativas as atividades operacionais que necessitem de contato com o cliente e solução de terminada demanda.
Auxiliar o cliente nos processos de trocas, avarias, desistência de compra, estorno e reclamações.
Atendimento ao consumidor de ofertas, campanhas promocionais e outros através das plataformas de atendimento
Identificar, analisar e solucionar problemas.
Identificar, conduzir e diferenciar diferentes níveis de solicitações.
Identificar e direcionar demandas em relação a soluções de problemas e conflito do SAC.
Manusear a plataforma do Reclame aqui e seus indicadores de forma eficaz para que não haja penalização para a empresa
Cadastrar todas as reclamações em sistema e corretamente