O profissional deverá ter expertise em liderança, gestão de metas e de equipe e operações de varejo, contribuindo para o sucesso e crescimento contínuo da loja, garantindo qualidade no atendimento e padrão da rede de franquia. Responsável direto pelo alcance de metas e resultados, buscando identificar e corrigir possíveis falhas no processo de atendimento e execução.

Ramo de atuação: Franquia de Petshop.

Ambiente de Loja:

• Abertura e fechamento de loja;
• Identificar possíveis falhas em cada setor, garantindo adequada exposição de produtos;
• Garantir limpeza e organização dos setores da loja;
• Preservar a imagem dos funcionários e a manutenção dos equipamentos;
• Zelar pelo patrimônio físico da loja, garantindo sua integridade.

Atendimento ao cliente:

• Transmitir e entregar as quatro necessidades básicas do cliente, a saber: compreensão, aceitação, solução e exceder expectativas;
• Assegurar atendimento excepcional a clientes e fornecedores, buscando encantá-los;
• Buscar entender as necessidades dos clientes através de um atendimento personalizado.

Gestão de produtos:

• Garantir qualidade nas mercadorias e otimizar exposições;
• Realizar o controle de vencimento dos produtos, retirando os vencidos;
• Realizar o controle de entrada e saída de produtos;
• Analisar dados do inventário para comparar com registros nos sistemas.

Gestão Administrativa:

• Realizar abertura e fechamento do caixa;
• Gerenciar sangrias e conferências do caixa, evitando quebra de caixa;
• Zelar pelos equipamentos e bom uso dos mesmos;
• Conferir relatórios de rotina, bem como avaliar relatórios de venda e revisão de metas.

Liderança:

• Conduzir reuniões com o time, para fins de orientação e planejamento, bem como e compartilhamento de metas e desafios;
• Criar ambiente propício para o alcance de metas;
• Solucionar conflitos internos, motivar a equipe e promover o desenvolvimento das pessoas;
• Garantir comunicação eficiente entre colaboradores;
• Realizar a formação e o desenvolvimento de pessoas, bem como fornecer feedback contínuo ao time.
• Atenção às Tendências: acompanhar tendências de mercado, consumidores e concorrência;
• Conhecimento do Sistema Gerencial: ser profundo conhecedor do PDV e ERP, fornecendo suporte e sendo o Key user.

• Vale Transporte;
• Comissão gradual atrelada ao atingimento das metas.