Customer Success Manager
Pessoa Jurídica
São Paulo / SP
Confira abaixo mais detalhes sobre a oportunidade e sobre a empresa:
Nosso cliente é uma empresa especializada em segurança digital, focada em proteger informações sensíveis e garantir a segurança das organizações. Reconhecida por sua expertise, a empresa atende setores financeiros, governamentais e corporativos, oferecendo soluções que criam ambientes seguros e garantem a conformidade com regulamentações de segurança.
Estamos buscando um Gerente de Customer Success para liderar e estruturar a nova área de CS. Se você é hands-on, possui experiência em segurança digital, com CS e já trabalhou com soluções de tecnologia, essa é a oportunidade perfeita para você!
Em seu dia a dia você irá:
- Estabelecer e cultivar relacionamentos sólidos com os clientes.
- Monitorar métricas do cliente e padrões de uso.
- Envolver proativamente os clientes em risco e garantir a renovação de contratos.
- Colaborar com equipes de vendas para identificar oportunidades de cross-sell e upsell.
- Coletar feedback dos clientes e promover melhorias no produto.
- Montar e liderar a equipe de Customer Success.
- Estruturar processos e criar a área de Customer Success.
- Fornecer relatórios e insights regulares sobre a satisfação do cliente (NPS) e outras métricas.
Benefícios
- Tipo de contrato: PJ;
- Bônus anual;
- Licença remunerada;
- Wellhub (Gympass);
- Auxílio home office;
- Acesso à Alura;
- Day off no aniversário;
- Investimento no desenvolvimento profissional;
- Vaga 100% remota.