Recepcionar o cliente externo e interno, por telefone e/ou pessoalmente; Prestar informações e orientar o público interno e externo; Providenciar, junto aos convênios e empresas credenciadas, autorizações para consultas, procedimentos e/ou exames médicos diversos; Realizar comunicação de internação junto aos convênios quando aplicável; Conferir as contas pendentes de autorizações juntamente com o convenio e liberação da mesma para o setor de Central de Guias, quando autorizado; Receber e organizar nas pastas especificas, as guias autorizadas liberadas pela Central de Guias; Manter o cadastro dos clientes, modificando e atualizando os dados cadastrais quando necessário via sistema; Solicitar documentos ao cliente para viabilizar o atendimento, garantindo ao Hospital o direito ao recebimento dos serviços prestados, dentre outras rotinas da área.