Estagiário (a) Customer Experience
Estagiário
Descrição
Será responsável por garantir a satisfação e o bem-estar dos clientes do complexo funerário, desenvolvendo estratégias para encantamento do cliente, respondendo às reclamações nas redes sociais e presencialmente, organizando eventos comemorativos e cuidando do preenchimento de planilhas para manter registros organizados e atualizados.
Ramo de Atuação: Complexo Funerário.
Atividades
Gestão de Relacionamento com o Cliente:
- Responder prontamente às reclamações, feedbacks e consultas dos clientes nas redes sociais, e-mails, telefone ou presencialmente, assegurando uma abordagem empática e resolutiva;
- Desenvolver estratégias criativas e eficazes para o encantamento do cliente, buscando proporcionar experiências positivas e memoráveis durante sua interação com o complexo funerário;
- Identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propor soluções para otimizar a qualidade do serviço.
Organização de Eventos:
- Planejar e coordenar eventos comemorativos, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia de Finados, entre outros, além de eventos relacionados ao luto pela vida, visando oferecer suporte emocional e promover a solidariedade entre os clientes e a comunidade;
- Gerenciar todos os aspectos logísticos dos eventos, desde a reserva de espaços até a contratação de fornecedores e a coordenação de atividades durante o evento;
- Garantir que os eventos sejam conduzidos de maneira respeitosa e sensível, atendendo às necessidades e expectativas dos participantes.
Preenchimento de Planilhas:
- Manter planilhas e bancos de dados atualizados com informações relevantes sobre os clientes, eventos e atividades do complexo funerário;
- Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo reclamações, sugestões, elogios e outras formas de feedback, para análise e acompanhamento pela equipe responsável.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida.
Mais informações
- Código da Vaga 773
- 1 Vaga
- Tipo de Contrato: Estagiário
- Endereço: - São Luís / MA
- Salário: R$ 700,00
-
Horário:
14:00 -
18:00
Segunda à sexta-feira das 14h às 18h. - Dias de trabalho: Segunda à Sexta
- Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel - Em Andamento