Monitorar proativamente o funcionamento da equipe juntamente com o Coordenador / Gerente de cada vertical.
Suportar o atendimento a incidentes de qualquer natureza e requisições com médio e alto nível de complexidade.
Identificar as oportunidades de melhoria informando aos respectivos Coordenadores / Gerentes e desenvolvendo em conjunto planos de ação.
Compartilhar informações para as equipes quando solicitado.
Representar a empresa em reuniões e eventos comerciais, identificando oportunidades para repasse ao comercial.
Realizar o atendimento a clientes, reportando às áreas para que atuem na solução de problemas.
Monitorar a concorrência na região designada.
Identificar novas oportunidades e mercados, trabalhando ativamente em parceria com a área comercial.
Dar suporte às atividades financeiras da empresa conforme orientação da vertical, abrangendo o controle das contas a pagar e receber.
Responsabilizar-se pelo acompanhamento de orçamento bem como pela apuração e análise de indicadores para subsidiar o planejamento estratégico da empresa em conjunto com a diretoria.
Identificar oportunidade de parcerias com empresas terceiras, direcionando informações à Diretoria para análise de desenvolvimento de novos negócios.
Participar de reuniões de diretoria, apresentando os resultados da unidade, auxiliando nas tomadas de decisão.
Acompanhar a implantação de normas e procedimentos juntamente com coordenadores / gerentes de áreas, sobre padronizações de rotinas, fluxo de trabalho e diretrizes, visando a melhoria na qualidade dos serviços, integração da equipe e treinamento de funcionários.